Junior Sales Manager E-Commerce (m/w/d)
Du liebst Mode, hast Spaß am Kontakt mit Menschen und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Dann komm in unser Team!
Als Junior Sales Manager im E-Commerce bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, unserem Sortiment, unseren Lagerstandorten und unseren Versandpartnern. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur gut beraten werden, sondern ihre Bestellung auch schnell, zuverlässig und in bestem Zustand erhalten.
Deine Aufgaben
Kund:innen beraten & begeistern
Du bist die Stimme unseres Unternehmens und berätst unsere Kund:innen kompetent und freundlich – telefonisch und per E-Mail.
Du beantwortest Fragen zu Produkten, Größen, Materialien und besonderen Eigenschaften.
Du findest auch bei individuellen Anliegen schnell eine passende und kundenorientierte Lösung.
Bestellungen im Blick behalten
Du bearbeitest Kundenanfragen und Bestellungen zuverlässig und lösungsorientiert.
Du kümmerst dich um Bestelländerungen, Rücksendungen und Lieferanfragen.
Du überwachst Bestellungen vom Eingang bis zur erfolgreichen Zustellung.
Du erstellst und verwaltest Rechnungen, Gutschriften und weitere Bestelldokumente.
Du koordinierst Warenbewegungen und Transfers zwischen unseren verschiedenen Lagerstandorten.
Lieferprozesse optimieren
Du koordinierst die Warenbeschaffung aus unterschiedlichen Lagerstandorten und stellst eine reibungslose Bereitstellung sicher.
Du hast unsere Lieferzeiten im Blick und arbeitest aktiv daran, diese weiter zu verbessern.
Gemeinsam mit unseren internen Teams und Versanddienstleistern wie DHL erkennst du mögliche Verzögerungen frühzeitig und findest Lösungen.
Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen ihre Ware schnell, zuverlässig und in einwandfreiem Zustand erhalten.